Klantenservice

Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo vlot mogelijk te laten verlopen. Hieronder vind u meer informatie over het bestellen en betalen van onze producten.
De vermelde prijzen zijn consumentenprijzen per stuk in euro’s inclusief BTW. Prijzen zijn onder voorbehoud van typfouten. Speciale aanbiedingen geschieden onder voorbehoud van de beschikbaarheid van bestelde producten. Bezorgkosten zijn niet inbegrepen in de prijs.

1.   Levertijd:
De levertijd van uw bestelling bedraagt tussen de 4 en 7 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Deze levertijden gelden als indicatie. Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren, maar niet alle artikelen zijn standaard op voorraad. Wij kunnen wel alle artikelen voor u bestellen.  Bij een langere, aangepaste levertijd wordt er contact met u opgenomen over de termijn waarop we uw bestelling kunnen leveren. Artikelen die uitlopend zijn kunnen geleverd worden zolang de voorraad strekt.

2.   Bestellen:

  • Stap 1     Plaats het gewenste artikel in de winkelmand
    • Ga naar het artikel van uw keuze en klik op “In winkelwagen”
    • Heeft u alle artikelen van uw keuze in de winkelmand gelegd, dan gaat u naar de winkelwagen rechts bovenaan de pagina en klikt op “afrekenen”. Hier kunt u desgewenst nog artikelen en aantallen wijzigen op ‘bijwerken’.
    • Bent u klaar met winkelen? Na het aanvinken van uw akkoord met onze algemene voorwaarden gaat u dan naar “Bevestigen”.
  • Stap 2     Betaalmethoden
    • Vervolgens kiest u op welke manier u wilt betalen: direct met Ogone.  Raamann.be accepteert betalingen gemaakt via Ogone. Ogone is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij de aankoop. Maakt u gebruik van internetbankieren bij Kbc-online /CBC-online, ING Homepay, Dexia Direct net, MisterCash/ Bancontact of bankoverschrijving, Visa en Maestro dan kunt u direct met Ogone betalen. U maakt gebruik van de beveiligde omgeving van uw eigen bank.
    Het voordeel van vooraf met Ogone te betalen is, dat we alle voorradige artikelen direct aan u kunnen leveren. Houdt u er dan wel rekening mee dat wij de bestelling pas verzenden wanneer uw betaling bij ons binnen is gekomen. Rekeningnummer Raamann.be:  001-4933182-32  Bnp Parisbas Fortis Lochristi
    Voor buitenlandse betalingen:  BIC code: GEBABEBB
    IBAN nr : BE90 0014 9331 8232

3.   Verzendkosten – gratis boven de €100,00.
Bij Raamann.be betaalt u voor verzending binnen België geen verzendkosten wanneer uw bestelling meer dan €100,00 bedraagt (exclusief verzendkosten). Bestelt u voor minder dan €100,00, dan bedragen de verzendkosten € 7,00, ongeacht het aantal.

4.   Ruilen en Retourneren
Voor uw Raamann.be bestellingen geldt een zichttermijn van 8 dagen vanaf het moment dat de bestelling in uw bezit is. Controleert u alstublieft direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, verzoeken wij u vriendelijk zo snel mogelijk contact met ons op te nemen om dit te melden.
Na het verstrijken van de zichttermijn wordt de koopovereenkomst een feit.

Wanneer er sprake is van een productiefout of wanneer wij een onjuist artikel leveren, zullen wij de door u gemaakte verzendkosten terugbetalen.

Heeft u vragen over uw bestelling en heeft u geen antwoord kunnen vinden op onze site dan kunt u altijd contact met ons opnemen.